Pompe à chaleur qui ne chauffe plus : causes et solutions

Il fait froid dans la maison, la pompe à chaleur ne chauffe plus ou souffle de l'air tiède, et vous ne savez pas par où commencer. Bonne nouvelle : une partie des pannes se règle en quelques minutes, sans outil. Voici les vérifications à faire vous-même, les signes qui imposent l'intervention d'un technicien et ce qu'il faut savoir avant d'appeler pour un dépannage de pompe à chaleur dans le Val-d'Oise ou les Hauts-de-Seine.

Les vérifications à faire avant d'appeler un technicien

Avant de conclure à une vraie panne, prenez cinq minutes pour contrôler ces points. Ils expliquent une bonne part des appels que nous recevons en début d'hiver.

1Alimentation électriqueVérifiez au tableau que le disjoncteur dédié à la PAC n'a pas sauté. Réarmez-le une seule fois.

2Mode et consigneContrôlez que la télécommande ou le thermostat est bien en mode chauffage, avec une consigne supérieure à la température de la pièce.

3FiltresSur une PAC air-air, des filtres encrassés réduisent fortement le débit d'air chaud. Un nettoyage à l'eau tiède suffit souvent.

4Unité extérieureDégagez feuilles, neige ou objets qui gênent la circulation de l'air autour du groupe extérieur.

5Pression d'eauSur une PAC air-eau, regardez le manomètre : une pression trop basse bloque le chauffage. La plage normale figure dans la notice.

Par sécuritéN'ouvrez jamais l'unité extérieure et ne touchez pas au circuit frigorifique. Le fluide frigorigène est sous pression et sa manipulation est réservée aux techniciens habilités.

Les pannes qui demandent un technicien

Si votre pompe à chaleur ne repart pas après ces vérifications, l'origine est probablement interne. Voici les causes les plus fréquentes et les symptômes qui permettent de les repérer.

FluideFuite de fluide frigorigèneLa PAC tourne mais chauffe de moins en moins, parfois avec du givre anormal sur les tuyaux.

MécaniqueCompresseurLe groupe extérieur ne démarre pas, démarre puis coupe, ou fait un bruit inhabituel.

ÉlectroniqueCarte électroniqueAffichage figé, code erreur qui revient, appareil qui ne répond plus du tout aux commandes.

Air-eauCirculateurLa PAC chauffe l'eau mais les radiateurs restent froids : l'eau ne circule plus dans le réseau.

CapteursSondes de températureLa PAC s'arrête trop tôt ou fonctionne en continu sans jamais atteindre la consigne.

MécaniqueVentilateurHélice bloquée, bruit de frottement ou absence de souffle sur l'unité intérieure ou extérieure.

Votre PAC souffle de l'air froid en mode chauffage

Par temps froid et humide, l'unité extérieure se couvre de givre. La pompe à chaleur lance alors automatiquement un cycle de dégivrage : pendant quelques minutes, elle arrête de chauffer et un nuage de vapeur peut sortir du groupe extérieur. C'est normal, et le chauffage reprend tout seul.

En revanche, si l'air reste froid au-delà d'une quinzaine de minutes, ou si le phénomène se répète toute la journée, il faut faire contrôler l'appareil. Un manque de fluide frigorigène ou une vanne d'inversion défaillante donnent exactement ce symptôme.

Votre pompe à chaleur affiche un code erreur

Un code erreur est une piste précieuse pour le technicien. Notez-le précisément avant d'éteindre l'appareil, avec la lettre et le chiffre. Si vous avez un appareil de cette marque, les familles de code erreur Daikin vous indiquent déjà si le problème vient de l'unité intérieure, de l'unité extérieure ou de la communication entre les deux.

Prévenir la panne plutôt que la subir

Beaucoup de pannes d'hiver auraient pu être évitées par un contrôle en début de saison. Un entretien de pompe à chaleur permet de vérifier l'étanchéité du circuit, les connexions électriques, le compresseur et le dégivrage avant les grands froids. Il est d'ailleurs obligatoire au moins tous les deux ans pour les appareils de 4 à 70 kW.

Et si votre installation est ancienne et tombe souvent en panne, il peut être plus rentable de la remplacer que de la réparer. Le prix d'une pompe à chaleur posée vous donne des repères pour comparer.

Dépannage de pompe à chaleur dans le 95 et le 92

Nos techniciens interviennent sur les pompes à chaleur air-air et air-eau de toutes marques, y compris celles posées par une autre entreprise : Daikin, Mitsubishi Electric, Atlantic-Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Airwell. Le diagnostic commence par l'écoute des symptômes au téléphone, puis se poursuit sur place avec des mesures de pression, de température et de consommation électrique.

Pour connaître notre zone et notre façon de travailler, la page dépannage de pompe à chaleur détaille nos interventions dans le Val-d'Oise et les Hauts-de-Seine.

Questions fréquentes

Ma pompe à chaleur ne chauffe plus mais le ventilateur tourne : que faire ?

Si le ventilateur intérieur souffle mais que l'air reste froid, vérifiez d'abord le mode et la consigne, puis attendez la fin d'un éventuel dégivrage. Si rien ne change, c'est souvent le groupe extérieur qui ne démarre pas ou qui manque de fluide : il faut un diagnostic.

Combien coûte un diagnostic de pompe à chaleur ?

Le prix dépend du déplacement et du temps de recherche de panne. Nous vous l'annonçons au téléphone, avant toute intervention, puis la réparation fait l'objet d'un devis séparé.

Peut-on réparer une vieille pompe à chaleur ?

Oui, dans la plupart des cas. Au-delà d'une certaine ancienneté, ou si le compresseur est en cause, nous comparons avec vous le coût de la réparation et celui d'un remplacement avant de décider.